Вопросы-Ответы

[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][stm_spacer height=»20″ height_tablet_landscape=»20″ height_tablet=»20″ height_mobile=»20″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/6″][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_custom_heading text=»ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ» font_container=»tag:h2|font_size:30px|text_align:left|line_height:36px» use_theme_fonts=»yes»][stm_spacer height=»30″ height_tablet_landscape=»30″ height_tablet=»30″ height_mobile=»30″][vc_tta_accordion c_icon=»chevron» active_section=»1″][vc_tta_section title=»1. Какие типы волос вы предлагаете?» tab_id=»1580225010563-3c29ff18-682b»][vc_column_text]

«El-Milano Extensions» уже более 22 лет известна как единственная фабрика в Центральной Азии по производству и поставке натуральных человеческих волос, которая предлагает широкий ассортимент натуральных человеческих волос и париков по всему миру. В нашей коллекции имеются волосы разных текстур, цветов и длин.

Мы предлагаем две эксклюзивные линии волос:

1. Восточно-Европейские волосы – качество премиум-класса
2. Русские волосы – люкс качества.

Наши волосы тщательно вымыты, без гнид/вшей, вычесаны от коротышей, и аккуратно собраны в пучки с кутикулами в одном направлении (Реми волосы). Все наши волосы собираются эксклюзивно в Узбекистане и других странах бывшего СССР.

Восточно-Европейские волосы

Восточно-Европейская линия волос – это 100% натуральные волосы, с классической прямой и крепкой текстурой. Данная линия волос, собирается из всей Средней Азии и включая по большей мере Узбекистан, где имеется обилие всевозможных необходимых витаминов, придающих волосам роскошный и здоровый вид. Восточно-Европейская линия волос имеет 3 типа пропорций:

Типы пропорций/соотношений

• Single Drawn – имеет более высокое соотношение коротких волосков в каждом пучке, поэтому концы тоньше по сравнению с верхней частью.
• NormalDrawn – со средним соотношением коротких волос в каждом пучке и более густыми кончиками.
• Double Drawn – с очень низким содержанием коротких волосков, что придает невероятную полноту и густоту как вверху, так и внизу каждого пучка.

Русские Волосы

Волосы собираются только у Русских и славянских женщин Узбекистана и приграничных стран СНГ, таких как Азербайджан, Грузия, Армения, Казахстан и других.

Волосы данной линии являются девственными донорскими/одноголовыми волосами, что означает, что каждый пучок сохраняет свою оригинальность и никогда не смешивается с другими пучками. Эти волосы очень редкие и дорогие.

Пропорции/соотношения

Русская линия поставляется только в пропорции Single Drawn, причем пучки НЕ очень полные, потому что это донорские волосы, которые никогда не менялись.

Мы предоставляем два типа русских/славянских текстур волос:

• Классические прямые – (мягкий и тонкий)
• Естественные волнистые – (прыгучие, гладкие волны, средние волны, слегка вьющиеся, немного грубые или средней грубости)

Поскольку русские/славянские волосы происходят от одного донора и не смешиваются между собой в каждом пучке, вес, длина и цвет каждого пучка могут незначительно различаться.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»2. В чем разница между Восточно-Европейскими и Русскими линиями волос?» tab_id=»1580225010577-34255427-048f»][vc_column_text]

Восточно-европейские волосы имеют прямую текстуру , более толще , но легко поддаются любому щадящему виду обесцвечивания. Донорами волос являются женщины из Центральной Азии. Крупные фабрики с удовольствием приобретают их, так как при обработке они совсем неприхотливы. Практически все пряди и срезы можно довести до самых светлых цветов (№ 613 ), сохранив при этом все качественные характеристики. Этот тип волос  широко используется для различных видов наращивания и изготовления париков и накладок..

Русские волосы – это классические мягкие прямые и естественные волнистые текстуры. Волосы собираются у Русскиее и европейских девушек из бывших стран СНГ, таких как Азербайджан, Грузия, Армения, Казахстан и другие.
Эти  волосы с прямыми текстурами намного мягче и тоньше обычных волос с Узбекистана. Европейское и Славянское население является основным рынком, который отдает предпочтение нашим Русским  человеческим волосам.
Натурально  волнистые/курчавые Русские волосы — редчайший и эксклюзивный тип волос в нашей компании. Наши волнистые/курчавые волосы имеют текстуру, которая идеально сочетается с волосами афроамериканских клиентов. Цвета варьируют от темно-коричневого до коричневого и черного цветов. Все они идентичны  натуральным цветам волос. Натуральная текстура волос очень востребована, однако, доступна в ограниченных количествах. Поэтому заказы выполняются по расписанию.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»3. Как я могу разместить свой заказ в El-Milano Extensions?» tab_id=»1580225080367-5562f88b-2294″][vc_column_text]

Пожалуйста, отправьте нам свой подробный запрос по адресу sales@elmilanoextensions.com

Вы также можете связаться с нами, позвонив или написав на WhatsApp по одному из наших телефонов, указанных на странице «Контакты». Или вы можете СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ онлайн. Наши менеджеры по продажам и маркетингу сделают все возможное, чтобы связаться с вами в кратчайшие сроки и соответствующим образом обработать ваш запрос. Предварительно подтвердив количество, описание и наличие заказа.

Шаг 1 — Имейте/подготовьте/знайте подробную информацию о вашем заказе (цвета, длину, текстуру и тип наращивания и т. д.), чтобы сэкономить ваше и наше драгоценное время.

Шаг 2 – Свяжитесь с нами напрямую по нашему корпоративному номеру WhatsApp +972-50-517-73-53 и/или по нашему корпоративному адресу электронной почты sales@elmilanoextensions.com, чтобы отправить детали вашего заказа. (Мы предлагаем связаться с нами напрямую по нашему корпоративному номеру WhatsApp, поскольку ежедневно мы получаем сотни электронных писем, иногда они прячутся в папке со спамом).

Шаг 3 – Обсудите наличие и сроки изготовления с нашим менеджером по продажам.

Шаг 4 – Произведите оплату согласно инвойсу, который мы вам предоставили.

Шаг 5 – После получения оплаты заказ будет передан производственной команде.

Шаг 6 – Когда заказ будет готов, он будет отправлен в течение 3-7 дней.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»4. Какой обьем является минимальным для размещения заказа в El-Milano Extensions?» tab_id=»1580225284936-2874a65b-7ace»][vc_column_text]

Так как El-Milano Extensions является фабрикой, и ежедневно работает с крупными объёмами сырья, мы приветствуем исключительно оптовые покупки от клиентов. Наш минимальный заказ составляет не менее 5 кг.

Во-первых, это значительно поможет вам сэкономить на стоимости доставки, поскольку каждый дополнительный килограмм, который вы заказываете, становится дешевле в цене,  чем если бы вы заказывали всего 1 или 2 кг.
Во-вторых, таможенные расходы и процедуры отправки 1 кг или 5 кг или 50 кг одинаковы, и это приносит массу хлопот как нам, так и нашим клиентам. Пожалуйста, помните об этом.
И, наконец, мы являемся оптовой фабрикой, и поскольку мы предоставляем очень разумные и фабричные цены, мы любезно рекомендуем нашим клиентам размещать более крупные заказы, чтобы фабрика могла обрабатывать их более профессионально, качественно и быстро.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»5. Могу ли я заказать разные продукты в пределах 5 кг?» tab_id=»1580225300878-d2b016c4-2a6b»][vc_column_text]Да, вы можете смешивать типы продуктов, длины и цвета в пределах 5 кг.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»6. Могу ли я купить в Интернете?» tab_id=»1580225319015-c3df2a5d-f4cc»][vc_column_text]

Компания EL-Milano Extensions является оптовой фабрикой, и мы имеем дело только с оптовыми покупками. Каждый отдельный клиент обслуживается индивидуально нашими профессиональными менеджерами по продажам и маркетингу. Отправьте ваш запрос как электронное письмо на наш корпоративный адрес электронной почты sales@elmilanoextensions.com или на корпоративный номер +972-50-517-73-53

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»7. Могу ли я купить образцы / пробные заказы?» tab_id=»1580225395137-1534ff38-6c93″][vc_column_text]

Более 22 лет репутация компании строилась на доверии.. В El-Milano Extensions мы следим за качеством, обслуживанием и поддерживаем долгосрочные отношения с каждым клиентом. Мы всегда поставляем высококачественные изделия для наращивания волос и сохраняем достигнутый стандарт  при каждой покупке. Наши новые клиенты, всегда могут опираться и доверять нам и размещать заказ на основе нашего MOQ.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»8. Каков срок выполнения заказа?» tab_id=»1580225419614-38f22972-336e»][vc_column_text]

Срок выполнения заказа зависит от суммы и типа Вашего заказа. Если заказ имеется на складе и нет необходимости в подготовке, то мы можем отправить его сразу после получения оплаты. Время подготовки Вашего заказа необходимо обсудить с нашим менеджером по продажам до его принятия.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»9. Как я могу внести платеж?» tab_id=»1580225445791-bbec1325-f77e»][vc_column_text]

После того, как заказ будет проверен на наличие и подтвержден, мы вышлем вам счет-фактуру для осуществления платежа. Компания El-Milano Extensions работает по  100% предоплате. Мы принимаем банковский перевод, или вы также можете использовать платформу онлайн-обработки платежей WISE (ранее TransferWise), которая также имеет мобильное приложение. Мы рекомендуем использовать WISE, поскольку вы можете привязать свою дебетовую карту или банковский счет и быстро переслать платеж. И комиссия за транзакцию очень низкая.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»10. Как производится доставка?» tab_id=»1580225466780-aef396c5-bbb4″][vc_column_text]

В зависимости от вашего выбора, «EL-MILANO EXTENSIONS» отправляет свои  изделия различными почтовыми сервисами, такими , как UPS Express, EMS, ARAMEX, FedEx и DHL.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»11. Принимаете ли вы специальные заказы?» tab_id=»1580225487446-9d1e87e2-5aa3″][vc_column_text]

Да, в El-Milano Extensions  у нас есть все возможности для производства любых типов продуктов на заказ. При этом  нам нужны будут точные детали или физические образцы,которые требует заказчик.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»12. Можем ли мы отправлять запросы на другом языке, кроме английского?» tab_id=»1580225506999-5b05345f-f36f»][vc_column_text]Да, мы принимаем запросы от наших клиентов на немецком, испанском, итальянском, русском, персидском, иврите.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»13. Каково время жизни ваших наращиваний волос?» tab_id=»1580225525724-ade8a6ba-694f»][vc_column_text]

Если ухаживать должным образом   срок службы с сохранением высоких качественных визуальных параметров  волос составляет более 12 месяцев . В компании мы используем современные  щадящие технологии при производстве , сохраняем кутикулу волос в практически первозданном виде и это способствует удлинению срока службы

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»14. Вы принимаете возврат?» tab_id=»1580225541885-9ef7457f-7981″][vc_column_text]

Да, мы рады предложить политику возврата на неиспользованные пряди или изделия из  волос. У нас удивительно низкие показатели возврата, и мы гордимся высококачественными наращиваниями волос, которые мы предлагаем. Тем не менее, мы понимаем, что может быть случай, когда вам нужно вернуть или обменять ваш заказ, и мы без проблем  будем согласовывать все возможные варианты возврата или обмена изделий , которые не были открыты, изношены или подделаны.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте нашу Политику возврата.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»15. Получу ли я компенсацию возврата?» tab_id=»1580225564022-311be9c8-bddd»][vc_column_text]

После того, как мы получим возврат и возврат будет  проверено и подтверждено что волосы не были открыты и не выведены из картонной основы, защищенной золотой защитной печатью — полный возврат средств будет отправлен по вашему первоначальному способу оплаты. Заказы, которые следуют политике Минимального Заказа, могут быть возвращены.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте нашу политику возврата

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][stm_spacer height=»100″][/vc_column][vc_column width=»1/6″][/vc_column][/vc_row]